При всем великом изобилии товаров, которое предлагает нам рынок, так мало того, что действительно можно было бы назвать стоящим. Люди постоянно находятся в поиске чего-то, посещая гипермаркеты, рынки и страницы интернет-магазинов.
Вот только при виде того самого товара, который они давно искали, не всегда понимают, что именно это необходимо приобретать. Причина – неосведомленность о товаре.
«Хочу недорогой фотоаппарат, который делал бы качественные снимки» — примерно так мыслит покупатель. Вот только «недорогой» и «качественный» — понятия для каждого свои. И видя действительно недорогой фотоаппарат на странице одного из сайтов, сразу возникают сомнения: «Если такой дешевый, значит некачественный?!». Развеять такого рода мифы и просто дать клиенту информацию должно описание товара. Это именно то, что повысит интерес к товару и доверие к самой фирме. Грамотное и «продающее» описание должно привлекать, удерживать и заставлять клиента покупать! Так что же сделать, чтобы именно ваш товар захотели купить?
Сделайте уникальное интересное описание
Не стоит просто брать и копировать характеристики товара из его инструкции по эксплуатации. Делайте описание уникальным и запоминающимся. Человек, прочитав его, должен думать, что именно этот товар сделает его счастливым, именно о такой вещи он давно мечтал. Продавайте мечту! В нашем примере – мечту иметь красивые фотоснимки. А для этого предварительно необходимо хорошо изучить целевую аудиторию – ее потребности, менталитет, мотивацию.
Подчеркните детали
Пытаясь продавать мечту – не увлекайтесь. Описание товара должно быть довольно сжатым, однако в нем должна быть подчеркнута некая деталь, которая выгодно отличает данный товар от остальных. Например, вес данной модели за счет компактного корпуса всего 300 грамм.
Обязательно расскажите о дополнительных расходах (товарах, которых нет в комплекте, но которые необходимо купить).
Действуйте на зрительную память потенциального покупателя
Не все люди будут читать даже самые короткие тексты. А часть тех, кто их и прочтет, не всегда понимает суть написанного. Фотографии или видео, а можно то и другое, могут расставить все точки над «и» и помогут окончательно определиться с выбором. Вы спросите: а как же консультант по продажам? Он даст ответы на все интересующие вопросы, но, к сожалению, обратившихся к нему людей будет не так много. Зачастую люди принимают решение задолго до заветного звонка в интернет-магазин.
Продавайте преимущества
Старайтесь донести до человека технические характеристики простыми словами с точки зрения выгоды. Например, «мы продаем товары, огромный спрос на которые существует на мировых рынках», «данная модель является лучшей из всей серии». Не стоит заставлять покупателя самостоятельно искать информацию и разбираться в деталях. Цените его время, и он вас обязательно «отблагодарит»!
