Донести сообщение о продукции потенциальным клиентам, мотивировать их на сотрудничество с предприятием и оформление заказа – сложная задача, решить которую можно быстро при помощи грамотного прозвона возможных покупателей. Перед прозвоном выполняются исследования рынка, чтобы выявить потребности потенциальных клиентов и предложить им интересующий товар. Аутсорсинговый колл-центр помогает выполнять сотни и тысячи звонков по клиентской базе в автоматическом режиме.
Особенности использования программы «Звонок»
Программа «Звонок» осуществляет прозвон номеров клиентской базы, бот предоставляет адресатам информацию о продукте, предлагает товары и услуги, которые могут заинтересовать потенциального покупателя. Запускается и настраивается программа за несколько минут.
Несомненным преимуществом сервиса является фиксация поученной обратной связи через распознавание голосового ответа или выбор определенных кнопок. Также доступна интеграция через API и анализ полученной от программы систематизированной информации.
Предприятие вносит оплату на основании посекундной тарификации только за исходящие вызовы. Благодаря специально разработанному распознаванию автоответчиков у адресатов можно экономить до 60% маркетингового бюджета.
Программа отличается высоким уровнем производительности, поскольку даже при наибольших нагрузках в секунду осуществляется более 100 звонков с 40 серверов. Помимо стандартных аудиосообщений, можно настроить многоуровневый интерактивный сценарий разговора IVR. Это дает возможность реагировать на действия потенциальных клиентов.
В процессе звонка доступны быстрые действия, такие как отправка смс, перенаправление на менеджера по продажам, занесение номера в стоп-список. Программа ведет записи всех звонков, которые хранятся на протяжении 3 месяцев для обеспечения доступа при необходимости. Систематизированные данные о статусе, числе попыток звонков, действиях адресатов можно выгружать в табличном варианте в Excel.
Преимущества автоматизированного холодного прозвона
Заказывая холодный обзвон потенциальных клиентов в колл-центре «Звонок», предприятия получают следующие преимущества:
- экономия средств на маркетинговые кампании;
- действенный прозвон большой клиентской базы;
- решение большого спектра задач;
- при исключении человеческого фактора достигается большая эффективность звонков.
Сервис «Звонок» — действенный маркетинговый инструмент для предприятий любой области деятельности. Благодаря использованию программы можно добиться максимально эффективного использования бюджетных средств, выделенных на проведение маркетинговых мероприятийс холодной базой клиентов.
