Сайт компании в интернете это не только его визитная карточка, но и мощный инструмент для привлечения клиентов в ваш бизнес. Но на деле все обстоит весьма плачевно. По статистике, конверсия (отношение количества пользователей, которые приобрели ваш продукт или воспользовались услугой к общему количеству человек, посетивших сайт) большинства сайтов составляет всего 98%!
То есть всего два человека из ста остаются вашими клиентами. А ведь вы затратили средства для того, чтобы привлечь сто человек. И, подчас, это весьма немалые средства.
Очень часто в погоне за клиентом собственники бизнеса выкладывают огромные бюджеты для привлечения клиентов на сайт. Но, если ваш сайт не является продающим, то существенная часть клиентов уйдет.
За первые 3-5 секунд человек принимает решение о том, остаться на сайте или покинуть его. За это время ваш сайт должен «зацепить» посетителя и сделать так, чтобы он непременно воспользовался вашим предложением.
Что же нужно сделать, чтобы добиться конверсии хотя бы в 5-7%?
Ниже я перечислю несколько ошибок, из-за которых потенциальные клиенты спешат покинуть ваш сайт.
1 ошибка. Содержание главной страницы
Многие компании любят размещать на главной странице информацию о своей компании. Посетитель видит длинный текст о том, когда компания организовалась, чем занималась, какие награды заработала и т.д.
Все это, конечно интересно для собственников компании, но отнюдь не для клиентов. Возможно, эта информация будет полезной для посетителя, если он найдет у вас на сайте ту информацию или товар, который он искал. Но это будет потом. А пока, ему совершенно не интересно читать о ваших заслугах.
Поэтому, на главной странице сайта необходимо разместить информацию о ваших товарах и услугах. А главное, нужно сделать это так, чтобы предложение вызвало у человека желание воспользоваться предложением прямо сейчас.
2 ошибка. Не заставляйте клиента делать лишние действия.
Чем больше действий на сайте должен сделать пользователь для получения нужной информации, тем меньшая вероятность того, что он будет это делать.
Человек, по сути своей существо ленивое. И поэтому, мы очень не любим, когда нас заставляют что-то делать. В частности, это касается ситуации, когда посетителю на сайте для поиска информации нужно пролистать несколько страниц, заполнить анкету или прокручивать страницы до самого низа.
Чем проще навигация на сайте, тем лучше. Разместите контакты на видном месте в шапке сайта, сделайте шапку сайта узкой, для того, чтобы посетителю не приходилось прокручивать ваши красивые, но бестолковые картинки, чтобы добраться до содержания страницы.
3 ошибка. Меньше текста, больше картинок.
Известная пословица гласит: лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Но, многие владельцы сайтов почему-то забывают об этом. И размещают на своих ресурсах «простыни» текстов. Даже на главной странице.
Человек всегда лучше воспринимает образы, чем текст. Поэтому, везде, где это возможно, используйте картинки или фотографии. Например, на сайте медицинской клиники лучше вместо описания услуг разместить тематические фотографии. Например, вместо того, чтобы писать о том, что в клинике есть стоматологический кабинет, разместите фотографию врача-стоматолога и пациента.
Если вы предлагаете туристические продукты, то вместо того, чтобы писать про лучший отдых в какой-то стране, разместите красивую видовую фотографию из этой страны. Так информация будет восприниматься гораздо лучше.
В статье мы рассмотрели лишь небольшую часть ошибок, из-за которых вы теряете клиентов. Для того, чтобы понять полную картину и принять соответствующие меры по ее исправлению, лучше сделать профессиональный аудит сайта. В этом вам поможет специалист.
Внеся изменения, вы получите в несколько раз больше клиентов, без дополнительных вложений в рекламу.
