Идея адресной доставки букетов не нова. Этот сектор бизнеса уже насыщен предложениями и отличается высокой конкуренцией. Чтобы эффективно начать дело в этой сфере потребуется или крупное капиталовложение, или оригинальное предложение, которое будет пользоваться спросом. Оба варианта будут жизнеспособны лишь при условии четко налаженного механизма предоставления базового набора услуг, ассоциируемых с цветочным салоном.
В минимальной конфигурации служба доставки букетов предполагает средства приема заказов и доставки цветов получателям. Логичнее всего принимать заказы посредством интернет-сайта. Собственная страничка в сети будет одновременно и своеобразным офисом, и витриной. Даже если у вас будет самая продуманная и удобная система оформления заказов на сайте, часть клиентов предпочтет сообщить свой выбор и пожелания в телефонном разговоре с диспетчером. Поэтому предусмотрите статью расходов на телефон. Подкупить лояльность заказчиков можно с помощью услуги «обратный звонок». Это несколько увеличит счета на оплату телефона, но добавит баллы благосклонности заказчиков.
Не экономьте на сайте: закажите его создание опытным программистам и дизайнерам. Сайт – лицо фирмы. От его функциональных возможностей и уровня исполнения зависит удобство пользования и эффективность обработки заказов.
Успешно принятый заказ нужно оперативно выполнить. Курьер должен взять цветы и доставить их в указанную точку города. Конечно, для этого необходим транспорт. Еще одна статья расходов – обслуживание машины и топливо.
Откуда цветочки?
И самый важный вопрос: где брать свежие цветы и букеты? Есть несколько вариантов его решения. Можно приобретать в местных магазинах после получения заказа. Но это по многим причинам рискованный способ. Ведь в преддверии праздников у продавцов может просто не оказаться необходимого товара. К тому же такая организация увеличивает время выполнения заказа за счет того, что курьеру сначала нужно заехать в магазин и лишь затем оправляться к получателю. Намного рациональней закупать цветы заранее и оптом. Да, это потребует места для хранения и существенных разовых трат, но обеспечивает бесперебойную и оперативную доставку. Чтобы охватить сервисом любящий цветы Челябинск, курьерам может потребоваться проезжать ежедневно десятки километров. Если расположить складское помещение и флористическую мастерскую в географическом центре города, то время пути можно сократить. Скорость выполнения заказ может стать своеобразной изюминкой. Например, узнаваемой фирменной фишкой и конкурентным преимуществом можно считать гарантию доставки в течение часа. Создавайте базу и ищите способы выделиться.
