В деловых кругах очень часто можно слышать название «бизнес-процессы». И здесь следует сказать, что модный термин при разговоре чаще используют обычные люди, нежели специалисты и руководители, которые понимают смысл слова и могут применить его на практике. Такое можно было наблюдать в 90 годах на предприятиях, когда в моде было увлечение маркетингом. В то время многие компании оформляли на работу специалиста по маркетингу. На некоторых предприятиях создавали даже отделы. На смысл этого слова знали лишь немногие.
Чтобы процессным менеджментом пользоваться эффективно, следует знать его главную идею и представлять выгоду от бизнес-процессов.
Услышав слово-сочетание «бизнес-процессы», каждый представляет действия, выполняемые компанией. Но это не совсем так. Если посмотреть на разъяснение в определенных изданиях, то можно увидеть, что под данным процессом нужно понимать «управление организационными изменениями».
В любом процессе должно быть последовательность действий. К примеру, читая журнал, мы выполняем такие манипуляции:
— смотрим на обложку издания;
— раскрываем журнал и пролистываем его (или же просматриваем содержание);
— выбираем более понравившуюся статью и читаем ее;
— закрываем журнал и откладываем его в сторону.
Говоря о бизнес-процессе то здесь так же необходимо совокупность действий, которые в последствие приведут к нужному результату.
При внедрении процессного менеджмента компания имеет несколько выгод, одна из которых более четкая и понятная работа сотрудников. У каждого процесса установлены определенные цели, выполняя которые в назначенной последовательности, можно добиться планируемого результата.
Второе превосходство бизнес-процесса – компания меньше зависит от своих сотрудников. Это происходит благодаря отлаженной работе, а не на ком-то лично из сотрудников. В случае увольнения кого-либо из них, компания будет информирована о дальнейшем ведении рабочего процесса. А принятые на работу люди, будут четко знать о своих последовательных действиях.
Еще один плюс – возможность создать тиражирование бизнеса и переносить его, открывая представительства, филиалы, дополнительные офисы в новых регионах. К примеру, это может быть франчайзинговая сеть. Или же в виде актива продать. В зависимости от вида бизнеса, а так же руководства фирмы, собственника цели-бизнес-процессов и их количество отличаются.
