«Тайный покупатель», да-да, вы не ослышались. Такой вид работ действительно существует и он даже является основой для создания собственного бизнеса.
Услугами таких сотрудников пользуются владельцы торговых учреждений. Таким образом они пытаются сделать свой бизнес более прибыльным и увеличить качество работы своих продавцов.
«Тайный покупатель» дело рук Соединенных Штатов. Именно в этой стране впервые в 70-х годах прошедшего века появился подобный проект. Он имел необычайный успех, коим пользуется и в современном мире супермаркетов и магазинов. Человек, которого обучили всем тонкостям шопинга придет в вашу торговую точку. Он приобретет необходимые товары и проверит качество услуг, предоставляемых вашими продавцами. На основе полученных данных mystery shopper составит отчет, который передаст руководству компании «Тайный покупатель». Эти данные пройдут обработку и заказчик подобной услуги получит их в виде специальной схемы или таблицы.
«Тайный покупатель» предоставит вам информацию об обслуживании клиентов вашими продавцами; работе всего персонала, который имеет прямой контакт с людьми; знаниях работниками всего наличия продукции в торговой точке; честности ваших работников; о том как сильно желает персонал увеличить оборот магазина.
Многие предприниматели нанимают специальных покупателей для проверки своих торговых сетей. Поэтому на этом деле можно неплохо заработать. Нужно лишь правильно организовать бизнес.
В первую очередь необходимо обеспечить себя клиентами. Сделать это можно в одиночку, предлагая владельцам супермаркетов, проверить качество работы обслуживающего персонала. Суть работы заключается в следующем: вы или ваш подчиненный тайно будете приходить в торговое заведение и совершать приобретение товаров. Покупая продукцию, вы одновременно должны проследить за тем как вас обслуживают, отзывчив ли персонал, умеет ли обращаться с клиентами. Чтобы ничего не упустить, все что с вами будет происходить вы должны зафиксировать с помощью камеры или другого записывающего устройства. Дальше вы должны заказчику предоставить запись и отчет о проделанной работе. Примеры такого документа находятся во Всемирной Паутине.
Свои услуги можно предложить одновременно нескольким магазинам. Поверьте, спрос на такой бизнес будет. Договоритесь с директорами об абонентском обслуживании штата. Оно подразумевает заключение сделки на серию проверок. Одна серия приравнивается к десяти проверкам. Ежемесячно должно происходить по два визита «тайного покупателя».
В организации подобного рода деятельности существует большой плюс: нет надобности нанимать офис и приобретать дорогое оборудование. Заключив контракты всего-лишь с тремя бутиками, вы обеспечите себе ежемесячный доход в десять тысяч рублей. Всего 30 минут в день и вы проверите один магазин. Работа несложная, главное, не перепутать отчеты. Не стоит бояться и конкурентов, ведь сегодня довольно много существует магазинов, которые будут рады воспользоваться услугой «тайного покупателя».
