Продажи подвергаются влиянию самых разных факторов. Для поддержания ситуации под контролем, следует иметь достаточный объем информации. Нужно знать, что именно послужило спадом интереса покупателей к тому или иному продукту и что делать при падении продаж.
Часто клиент может быть просто неудовлетворен сервисом компании, а возможно и самим товаром. Продукт могут перестать покупать ввиду разных причин. Прежде всего, на это влияет недостаточно широкий ассортимент товаров, кроме того, повлиять на покупку может и пресловутое мнение людей о конкретном товаре. Иногда продавец не может правильно определить аудиторию, которой нужно предлагать определенный продукт, ну и конечно, стоимость товара имеет при этом не последнее значение.
При малом количестве позиций в одной из категорий предлагаемых товаров, недостатке количества продаваемых продуктов, продажи могут начать постепенно снижаться. Поэтому очень важно производить контроль остатка товарных позиций. Прежде всего, следует просматривать основные позиции. Это будут наиболее потребляемые товары, которые имеют наивысший спрос у потребителя и приносят хороший доход. Важен и ассортимент продуктов, их количество, все это нужно постоянно отслеживать.
После этого стоит обратить внимание на товары, которые особенно привлекают внимание посетителей. Хотя спрос на них может быть и не так высок, этим продуктам всегда будут уделять внимание. Такие товары просто не могут отсутствовать на складе. И разумеется, нужно проверять сопутствующие товары. Такие позиции приобретают в качестве дополнения к основному товару, но все же заострять внимание на этих товарах не стоит, но держать на складе следует обязательно.
Когда вы начнете делать анализ предоставляемых покупателям позиций товара и проверять их остатки, то вы поймете чем больше всего интересуется потребитель. Так вы можете держать под контролем наличие товаров в магазине и на складе, формировать ассортимент позиций, принимая во внимание сезон и новые тенденции.
Присутствует и человеческий фактор. Обычно покупатель находится в негативном расположении духа при отказе от приобретения какого-либо товара. Причиной тому может стать недостаток внимания со стороны персонала или невежливая форма общения продавца. Это означает, что обслуживание клиентов должно находиться на довольно высоком уровне, так как это поможет увеличить доходы.
Потребитель хочет получить качественную брендовую модель, так он избавляет себя от возможности получения некачественного товара. В таком бизнесе важно соблюдать базовые принципы и выполнять обязательства по предоставлению товаров с заявленными характеристиками.
Доверие покупателя достигается прямым диалогом с ним. Вы можете предложить потребителям изучить дополнительную информацию о вашей фирме или производстве, увидеть как вы начинали работать и развивались в выбранной сфере индустрии. Клиент при этом должен иметь возможность оставить свое мнение и связаться с вами.
