Программное обеспечение CRM (Customer Relationship Management) разработано для организаций, работающих с клиентами, и обеспечивает автоматизацию взаимодействий между ними. Система CRM имеет цель повышение уровня продаж, улучшение обслуживания клиентов посредством сохранения информации и истории обслуживания. Данная функция способствует проведению анализа результатов для последующего улучшения качества обслуживания.
В современном мире малый бизнес подразумевает постоянную работу с клиентами, проведением операций с электронной валютой.
Увеличение штата персонала влечет за собой дополнительные расходы, для сокращения которых необходимо оптимизировать бизнес-процесс. Любой бизнес предпочитает работать с высокими технологиями. Возникает необходимость автоматизации поддержки связи с клиентами через сеть, поиска и обработки информации и тайм-менеджмента.
Но рынок современных технологий готов предоставить различные варианты CRM для предпринимателей. Существуют, как готовые приложения для малого бизнеса, так и изготовление индивидуальных версий CRM, удовлетворяющих особый спрос. Есть версии как бесплатные, так и с довольно высокой стоимостью. На сайте protobase.ru вы можете узнать более детальную информацию про crm для малого бизнеса, также вы сможете воспользоваться услугами компании ProtoBase.
В современном мире внедрение CRM в малый и средний бизнес уже воспринимается как вполне закономерное явление и имеет некоторое превосходство над конкурентами. Большое значение имеет удобная и недорогая поддержка связи с клиентами. Система CRM обеспечивает предпринимателю быструю обработку и хранение информации о своих клиентах. Кроме этого, маркетинг, финансы, документооборот и другие отрасли экономики задействованы внедрением автоматизации.
Незаменимой полезной функцией CRM является автоматическое сообщение по назначенным по времени событиям. Это может быть напоминание о необходимом звонке клиенту, назначенной встрече и других задачах. Если записать все это на бумаге или даже в цифровом блокноте, то никто Вам не сообщит о предстоящей задаче. А CRM предупредит заранее о предстоящих необходимых действиях.
Система, как и многие другие программы, имеет ограничение к доступу для каждого из пользователей, защищенное паролем и возможность резервного копирования данных, предотвращающее потерю информации о клиентах.
Онлайн CRM легко внедряется в производство. Не требуется какой-либо особой квалификации для освоения приложения. Интуитивно понятный интерфейс позволяет быстро разобраться с программой и не требует каких-либо специфических знаний.
И что немаловажно, стоимость CRM вполне умерена. Экономическая выгода и целесообразность приобретения и пользования системой вполне очевидна!
