Профессия «коллектор» в нашей стране уже стала притчей во языцех. Коллекторами пугают и тех, кто только собирается оформить ссуду в банке, и тех, кто уже имеет астрономические долги. Если обстоятельства сложились так, что общения с коллектором не избежать, нужно грамотно выстроить с ним отношения, дабы не стать жертвой противоправных действий со стороны «выбивальщика» долгов.
Во-первых, еще при первом телефонном звонке, дайте коллектору понять, с кем он имеет дело. Поборите свое волнение и спокойным тоном сообщите собеседнику, что ваш разговор записывается, после чего попросите его представиться и сообщить, какое агентство и банк он представляет, а также, какую должность занимает. Если коллектор адекватно отвечает на ваши вопросы (что бывает редко), не торопясь, точно запишите все данные, если же в ответ вы слышите хамство и угрозы, – прекращайте разговор, сославшись на то, что не общаетесь и не собираетесь обсуждать свое финансовое положение с незнакомым человеком. Вешайте трубку и продолжайте спокойно заниматься своими делами.
Во-вторых, если коллектор заявился к вам домой, ни в коем случае не пускайте его за порог и даже не открывайте ему дверь. Мотивируйте свой отказ недопущением вмешательства в свою личную жизнь, что гарантируется законодательством. Через закрытую дверь попытайтесь выяснить данные визитера, если же коллектор ведет себя неадекватно – смело вызывайте милицию. По закону, в случае кредиторской задолженности, являться к вам домой может только государственный исполнитель или сотрудники милиции, да и то, только после окончания судебных слушаний. Предложите коллектору общение в письменном виде посредством официальной переписки, в которой оппоненты могут предъявить все свои претензии.
В-третьих, если коллектор пользуется явно незаконными методами воздействия (ночные звонки вам и вашим родственникам, угрозы, шантаж, вымогательство, порочение чести и достоинства), смело наносите ему ответный удар, путем написания заявлений и жалоб в правоохранительные органы.
Беспрецедентное отношение коллекторов к должникам обусловлено низкой правовой культурой населения и стрессовым состоянием неудачливых заемщиков. По сути, должники сами позволяют коллекторам беспредельничать. Запомните, возврат долга банку или коллекторскому агентству – это гражданско-правовой спор, разрешить который можно цивилизовано в суде. Не позволяйте коллекторам вытирать о себя ноги, смело ставьте их на место правовыми методами, поскольку их деятельность не регламентирована законодательством, а значит, не должна выходить за рамки общепринятых юридических норм.
